Manitto 서비스
서비스의 한계를 숨기지 않는 것이 신뢰의 시작입니다.
마니또는 고객과 현지 기관·업체 사이를 잇는 다리입니다.
필요한 곳을 찾고, 서로의 말을 이해하고, 일이 진행되도록 연락과 조율을 돕습니다.
법률사무소·변호사, CAF·Patronato, 세무사·회계사, 부동산 중개업체, 의료기관·의사, 보험·금융 전문가나 긴급구조기관을 대신하지 않습니다. 전문 자격이 필요한 판단과 업무는 직접 수행하지 않고, 적절한 기관이나 자격전문가를 찾고 소통하도록 돕습니다. Manitto의 지원 범위와 외부 전문가의 업무는 구분합니다.
온라인 우선, 가능한 경우 대면 지원, 필요한 경우 현지 기관·서비스·전문가 연결 순서로 돕습니다. 화상통화·메신저·이메일·전화로 상황 파악, 조사, 절차 설명, 연락·예약, 후속 확인과 언어 지원을 진행합니다. 이탈리아 여러 지역과 입국을 준비하는 고객의 요청을 검토하지만 모든 도시의 모든 업무를 처리한다는 뜻은 아닙니다. 기관별 절차와 요청 특성을 확인합니다. 대면은 지역·이동·일정·업무 특성과 별도 요금에 사전 합의한 경우에만 가능합니다. 상시 동행 비서나 24시간 대기 서비스는 아닙니다.
주요 지원 분야
01 행정 및 정착 지원
· 거주지 등록·Tessera Sanitaria·체류허가의 안내
· 한국 운전면허 전환, SPID·CIE·PagoPA·공공 포털 이용 설명
· 담당 기관·필요자료·진행 순서 확인
· 편지·공문 설명, 제출자료 정리와 허용 범위의 양식 작성
· 관공서 예약·연락, 운전학원·CAF·Patronato·전문가 연결
예: 행정 안내를 정리하고 담당 기관을 확인한 뒤 특정 예약이나 문의를 지원합니다.
체류 자격의 법률 판단, 전문 대리, 대신 서명·인증은 제공하지 않습니다. 절차·서류·기한은 기관·지역·고객 상황에 따라 확인합니다.
02 주거 및 일상생활 지원
· 이미 찾은 매물의 공개 정보·보증금·관리비·조건 이해
· 집주인·부동산 업체와 첫 연락·후속 소통·질문 정리
· 공과금·가정 지출 이해, 통신·생활서비스 문의와 조정
· 배관·전기·수리·관리 업체 검색·문의·방문 예약
· 교통·도시 생활·결제 방식 안내, 상점·지역서비스 검색과 예약
예: 고객이 찾은 매물의 조건과 질문을 정리하거나 수리업체에 문의해 방문을 예약합니다.
부동산 중개나 적극적인 집·방 찾기는 제공하지 않습니다. 매물 진위·임대차계약의 법률 판단을 보장하지 않으며 새로운 매물 발굴 요청은 수락 전 범위를 확인합니다.
03 의료 및 보험 이용 지원
· 의료제도·SSN 이용·가입의 일반 절차 안내
· 의사·병원·약국 검색, 진료·상담 예약과 메시지 작성
· 일반 안내문 설명·의사소통, 가능한 경우 별도 대면 지원
· 보험사·공인 전문가 검색·예약, 받은 정보 설명 및 준비
예: 의료기관 이용 방법을 확인하고 원하는 진료의 예약 연락을 돕습니다.
진단·치료·약 처방 조언, 검사 결과·진단서의 전문 해석, 진료 가능 여부·치료 결과 보장은 제공하지 않습니다. 보험상품 선택·추천·판매·중개도 하지 않습니다. 건강자료와 진료 중 언어 지원 범위는 사전 검토합니다.
04 대학 및 교육기관 지원
· 대학·교육기관 안내문과 받은 연락 이해
· 담당 부서 확인, 이메일·답변 작성과 문의·후속 확인
· 예약·언어 지원, 간단한 행정 문제의 진행 보조
· 고객이 확인할 자료·일정·다음 단계 정리
예: 대학의 안내문을 이해하고 담당 부서에 특정 사항을 문의한 뒤 답변과 다음 행동을 정리합니다.
합격·입학·학점 인정은 보장하지 않습니다. 입학 컨설팅 전체 대행이나 학업 결과물 대필은 포함하지 않습니다. 과제 교정은 튜터링의 언어 학습 범위입니다.
05 은행 및 필수 서비스 이용 지원
· 입출금계좌·은행 이용방식, 안내된 수수료·비용 설명
· 상담 준비자료·질문 정리, 은행 지점 검색과 예약
· 일반 문의·받은 안내 설명, 가능한 경우 별도 방문·현장 지원
· 카드·계좌이체·은행 앱의 기본 사용 이해
예: 상담 준비자료와 질문을 정리하고 은행 지점 예약을 돕습니다.
계좌·상품 선택, 투자 조언, 금융·대출 추천, 계좌 개설 보장, 대리 서명·금융거래는 하지 않습니다. PIN·OTP·CVV·비밀번호를 보관하지 않고 고객 계좌에 독자 접속하지 않습니다.
06 언어·문화 튜터링
· 회화·발음·개인 보충수업, 단어·표현·관용구 설명
· 문장·과제의 언어적 교정, 생활 표현·역할 연습
· 면접·예약·상담·관공서·전문가와의 대화 준비
· 한국·이탈리아 문화 차이, 생활 습관·사회 관례·소통 방식 이해
예: 이탈리아어로 해야하는 대학·기업 발표의 대화 표현을 연습해 직접 말할 준비를 합니다.
1:1 수업은 60분 €20으로 단독 이용할 수 있습니다. 공인·인증 번역, 전문 통역, 학위·시험 결과 보장이 아닙니다. 그룹 수업의 상세 조건은 확정 후 안내합니다.
07 예상치 못한 문제 지원
· 여권·체류허가증 등 서류의 분실·도난 상황 정리
· 갑작스러운 주거·공과금·통신·생활서비스·대학·행정 문제
· 우선 단계·담당기관·공식 연락처와 현지 전문가 확인
· 초기 연락·언어 지원, 기관 안내자료와 이후 단계 정리
예: 여권 혹은 지갑 분실 시 그 상황과 먼저 연락할 관할기관을 확인하고 초기 연락·이후 단계를 정리합니다.
24시간 긴급출동·즉시 해결·의료 응급지원이나 경찰·병원·영사관 대행은 아닙니다. €79 상품을 자동 적용하지 않고 수용 가능 여부와 범위를 확인합니다.
시작 전에 함께 확인해요.
먼저 상황을 알려주세요
범위·예산·일정 확인
진행 목표와 외부 대기
이용조건 안내
이런 방식으로 돕습니다.
상황 이해와 준비
실제 연락과 후속 확인
기관·전문가 연결
지원의 경계
복잡도에 따른 청구방식
기업·기관의 행사와 미팅
이탈리아에서 행사나 미팅을 준비·진행할 때 필요한 보조와 지원도 문의할 수 있습니다. 사전 기관·업체 연락, 일정·예약 조정, 의사소통과 현장 언어 지원 등 필요한 역할을 알려주세요. 실제 제공 범위·인원·지역·일정·가격은 요청별로 확인합니다.
행사 전체 대행, 전문 동시통역, 상시 현장 인력이나 계약 대리권을 포함하는 확정 상품은 아닙니다.
FAQ / 자주 묻는 질문
어떤 서비스를 선택해야 할지 모르겠어요. 먼저 문의해도 되나요?
안내 상담, Assist, Personal은 어떻게 다른가요?
이메일이나 전화를 여러 번 하면 추가 요금이 붙나요?
표시된 지원료 외에 어떤 비용이 발생할 수 있나요?
한국에서도 이용할 수 있나요? 대면 지원도 항상 가능한가요?
문의하면 얼마나 빨리 답변받고, 업무는 언제 처리되나요?
갑자기 생긴 급한 문제도 도움받을 수 있나요?
전문가의 판단이나 기관의 최종 결과까지 책임지고 해결해주나요?
어떤 서비스가 맞을지 모르겠다면, 먼저 상황을 알려주세요.